Terms & Conditions
1.Definiții
Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se
vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către Rodiez și partenerii săi, prin
intermediul magazinului virtual www.rodiez.com către Cumpărător și pot fi
modificate oricând de către Rodiez fără notificare prealabilă.
Astfel, următorii termeni vor însemna:
Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau altă
entitate juridică ce emite o Comandă.
Vânzător – Rodiez, cu denumirea comercială sc. rodies
fashion srl, având sediul social în Blv Ion Mihalache 187,parter, Spatiu
comercial dreapta A, Bloc 4,, CUI 48319196, nr. de înregistrare la Registrul
Comerțului J40/10881/2023.
Bunuri – orice produs, inclusiv documentele și serviciile
menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător
Cumpărătorului.
Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de
comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să
livreze Bunurile și Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să
facă plată acestora.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.
Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile
imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor,
drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente,
mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din
cele de mai sus.
Site – domeniul www.rodiez.com și subdomeniile acestuia.
2.Documente Contractuale
Prin lansarea unei Comenzi electronice pe site-ul
www.rodiez.com, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail,
telefon) prin care Vânzatorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusă
din următoarele documente:
Comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de
livrare și facturare) și condițiile sale specifice.
Termeni și condiții
Daca Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru implică o
acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător
se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail)
din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de
primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o
comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail). Prețurile
produselor din comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării
comenzii. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza
Contractului astfel încheiat.
3.Obligațiile Vânzătorului
Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și
tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Bunurile
care îndeplinesc cerințele și specificațiile Cumpărătorului exprimate în
Comandă;
Informațiile prezentate pe site-urile Vânzătorului au
caracter informativ și pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunțare
prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face
eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să
fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat;
4.Dreptul de proprietate intelectuală și industrială
Utilizatorul/Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate
intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice nici una
dintre informările primite de la Vânzător.
Toate desenele, elementele de grafică și design care apar pe
site, numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci înregistrate în
proprietatea Rodiez și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul
scris al proprietarului.
Toate elementele de conținut cum sunt descrierile, desenele,
elementele de grafică și design care apar pe site, incluzând dar nelimitându-se
la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice,
imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt
proprietatea exclusivă a Rodiez, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile
obținute în acest sens în mod direct sau indirect prin licențe de utilizare
și/sau publicare.
Utilizatorului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea,
distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau
altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui
element conținut de mai sus în orice alt context decât cel original intenționat
de Rodiez, includerea oricărui element de conținut în afara Site-ului,
îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Rodiez asupra
elementelor de conținut precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția
unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea
elementelor de conținut, decât cu acordul scris expres al Rodiez.
5.Drepturile asupra conținutului site-ului
Întreg continutul site-ului si elementele de grafica,
inclusiv dar fara a se limita la acestea, respectiv tot continutul in format
text, precum si sursele tehnice ale tuturor serviciilor si facilitatilor
prezente si viitoare – cu exceptia cazului cand este mentionat expres un alt
proprietar – sursele paginilor dar si orice alt material, transmis sub orice
forma de si catre Utilizatori (prin vizualizare directa pe site, prin
newslettere etc.) apartin Rodiez.
Continutul site-ului, indiferent de zona in care se afla in
site si indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv in scopuri personale.
Orice utilizare de continut de catre terte persoane in alte scopuri decat cel
personal, se poate face numai cu acordul scris, expres si prealabil al Rodiez.
Prin urmare, este interzisa copierea, preluarea, reproducerea, publicarea,
transmiterea, vanzarea, distributia partiala, integrala sau modificata a
continutului acestui site sau a oricarei parti a acestuia efectuate in alte
scopuri decat cel personal, cu urmatoarele exceptii:
(i) este permisa reproducerea (pe site-uri noncomerciale,
forumuri, articole din presa etc.) a unor mici fragmente din articolele
publicate (max. 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei
informatiilor preluate, cu link, sub urmatoarea forma: (Sursa: nume site – link
catre continutul site-ului).
(ii) sunt permise link-urile catre site-ul www.rodiez.com,
iar specificarea sursei informatiilor se va face dupa fiecare link sau in
finalul articolului, dupa cum urmeaza: „Informatii furnizate prin amabilitatea
Rodiez – link catre continutul site-ului)
Utilizatorii se obliga sa respecte toate drepturile de autor
si toate drepturile conexe acestuia si orice alte drepturi de proprietate
intelectuala pe care Administratorul site-ului si partenerii sai le detin
asupra/in legatura cu site-ul
www.rodiez.com.
Rodiez isi rezerva dreptul de a actiona in instanta orice
persoana si/sau entitate care incalca in orice mod prevederile de mai sus.
Cererile de utilizare a continutului site-ului in orice scop altul decat cel
personal pot fi facute prin e-mail la adresa mail @ Rodiez.ro, cu specificatia
„In atentia agenției”.
Orice persoana care transmite sau publica in orice mod
informatii ori materiale catre site isi asuma obligatia de a nu prejudicia in
nici un mod drepturile de autor pe care o terta persoana le-ar putea invoca in
legatura cu materialele si informatiile transmise in orice mod catre site, iar
persoanele care expediaza in orice mod informatii ori materiale inteleg si
accepta ca incalcarea in orice mod a acestei obligatii nu poate angaja in
niciun mod raspunderea Rodiez, ci numai raspunderea persoanelor respective.
Rodiez poate derula in orice moment campanii publicitare
si/sau promotii in orice sectiune din site, fara ca aceasta operatiune sa
necesite acordul Utilizatorilor site-ului. Spatiile si dimensiunea campaniilor
publicitare si promotiilor nu necesita acordul Utilizatorilor site-ului si pot
fi schimbate oricand fara a necesita anuntarea prealabila.
Rodiez nu isi asuma responsabilitatea pentru prejudiciile
sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promotiile organizate
in site, altele decat cele organizate strict pe site.
6.Limitarea răspunderii administratorului site-ului
Rodiez nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau
expres, pentru continutul site-ului, respectiv pentru continutul oferit de
partenerii sai sau de Utilizatorii site-ului. Cu toate acestea, Rodiez va
depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si maniera
profesionista in care vor fi furnizate informatiile pe site, pentru a dobandi
si mentine increderea Utilizatorilor in site. In acest sens, Rodiez va incerca
sa corecteze in cel mai scurt timp posibil erorile si omisiunile semnalate.
Administratorul site-ului nu ofera niciun fel de garantii
pentru continutul site-ului si in nicio situatie nu poate fi tinut raspunzator
pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea
oricarei parti/secvente/pagini de pe site sau din imposibilitatea utilizarii
acesteia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronata a oricaror
prevederi ale continutului site-ului.
Informatiile furnizate prin intermediul site-ului sunt
oferite cu buna-credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul
in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub
incidenta legii dreptului de autor, rugam Utilizatorii sa ne contacteze la
adresa de e-mail office@rodiez.com, pentru a putea lua masurile ce se impun.
Totodată, Utilizatorii trebuie sa aibă în vedere faptul ca informatia
prezentata poate include eventuale informatii inexacte (de ex.: date de ordin
tehnic sau erori de tastat). Administratorul site-ului va face toate
diligentele necesare pentru a corecta in cel mai scurt timp posibil aceste
aspecte.
Utilizatorii inteleg si accepta faptul ca Rodiez nu
garanteaza:
ca informatiile continute pe site sunt pe deplin complete;
ca informatiile introduse de Utilizatorii website-ului sunt
reale, corecte si nu isi asuma raspunderea pentru modul in care vizitatorii le
folosesc;
ca informatiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerintele Utilizatorilor,
iar pentru folosirea inadecvata a acestora Utilizatorii isi asuma intreaga
responsabilitate;
pentru rezultatele obtinute de Utilizatori ca urmare a
folosirii informatiilor sau serviciilor disponibile prin intermediul site-ului
utilizarea informatiilor si a serviciilor facandu-se de catre Utilizatori pe
propria raspundere;
ca serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor
functiona constant, neintrerupt, fara erori – fata de acest aspect, Rodiez nu
isi asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii
le-ar putea avea din cauza nefunctionarii temporare sau defectuoase a site-ului
sau pentru folosirea informatiilor obtinute prin utilizarea link-urilor de pe
site catre alte site-uri (utilizarea lor este la latitudinea Utilizatorilor).
De asemenea, Utilizatorii inteleg si accepta faptul ca
Rodiez nu este responsabila pentru eventuale inadvertente, erori sau omisiuni
in cadrul informatiilor furnizate pe site de catre Utilizatori. Totodata,
Utilizatorii inteleg si accepta ca Rodiez este absolvita de orice raspundere
pentru mesajele publicitare postate pe site sau prin intermediul serviciilor
oferite prin site, precum si pentru bunurile sau serviciile furnizate de catre
autorii acestor mesaje publicitare. In mod expres, Utilizatorii site-ului sunt
de acord sa exonereze de raspundere Rodiez pentru orice actiune judiciara sau
extrajudiciara, care provine ca urmare a utilizarii incorecte sau frauduloase a
site-ului.
Pentru cazuri de forta majora, Rodiez si/sau operatorii,
directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, este
exonerata total de orice raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se
limiteaza la, erori de functionare ale echipamentului tehnic al Rodiez, lipsa
functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de
telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele Site-ului,
erorile de operare, etc.
Utilizatorii sunt de acord sa protejeze si sa asigure Rodiez
si/sau pe operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si
reprezentantii sai de si impotriva oricaror cereri, pretentii, actiuni,
impuneri, pierderi, daune, costuri (incluzand, fara nici un fel de limitare,
onorariile avocatilor), cheltuieli, judecati, decizii, amenzi, regularizari sau
alte obligatii rezultate sau relationate cu orice alta actiune a Utilizatorilor
in legatura cu utilizarea site-ului sau a serviciilor oferite prin intermediul
acestuia.
Rodiez nu ofera nicio garantie, nici in mod expres si nici
implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la functionarea
site-ului www.rodiez.com, informatia, continutul, materialele sau produsele de
pe site, precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de
acord in mod expres ca folosirea acestui site si aplicarea informatiilor se
face pe propriul lor risc.
7.Abonarea Utilizatorilor la newslwettere si alerte
Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi
newslettere si alerte prin posta electronica, existand posibilitatea ca
Utilizatorii sa poata opta oricand pentru varianta de a nu mai primi astfel de
notificari, cu un singur click pe link-ul de dezabonare din newsletter/alerta
primita pe mailul introdus explicit la abonare.
Fata de faptul ca accesul la produsele oferite prin
intermediul site-ului se realizeaza prin intermediul unui cont activ, asadar pe
baza unui nume de utilizator si a unei parole, recomandam Utilizatorilor ca
aceste elemente sa nu fie dezvaluite unor terte persoane, chiar daca acestea
afirma ca va contacteaza din partea site-ului.
De asemenea, in vederea asigurarii unui nivel sporit de
securitate, la sfarsitul vizitei pe site recomandam inchiderea ferestrei
browser-ului in care s-a lucrat sau click pe „Sign out”/”Log off” in pagina
vizitata.
8.Politica de cookie-uri
Un cookie este un fişier text care conţine mici fragmente de
informaţii trimise navigatorului tău şi memorate în computerul, telefonul tău
mobil sau alt dispozitiv, atunci când vizitezi un site. Acest fişier cookie
trimite informaţii înapoi către site ori de câte ori îl revizitezi.
Cookie-urile pot fi permanente (cunoscute drept cookie-uri
persistente), care rămân în computerul tău până când le ştergi, sau temporare
(cunoscute drept cookie-uri pentru sesiune) care sunt valabile doar până când
închizi fereastra navigatorului tău. Cookie-urile pot fi ale părţii-gazdă
(first-party), care sunt configurate de site-ul pe care îl vizitezi, sau ale
unor părţi terţe, care sunt configurate de un site diferit de cel pe care îl
vizitezi.
Cum utilizeaza Rodiez cookie-urile?
Utilizăm cookie-urile pentru a îmbunătăţi funcţionalitatea
site-urilor noastre, pentru a te ajuta să navighezi mai eficient de la o pagină
la alta, pentru a memora preferinţele tale şi, în general, pentru a îmbunătăţi
experienţa utilizatorilor. Cookie-urile pe care le folosim pe site-urile
noastre pot fi din următoarele categorii:
Cookie-uri strict necesare:
Aceste cookie-uri sunt esenţiale pentru ca tu să poţi naviga
pe site şi să foloseşti serviciile pe care le-ai solicitat, cum ar fi accesarea
zonelor sigure ale site-ului.
Folosim acest tip de cookie-uri pentru a administra
înregistrarea şi autentificarea utilizatorului. Fără aceste cookie-uri,
serviciile pe care le-ai solicitat nu pot fi furnizate. Aceste cookie-uri sunt
ale părţii-gazdă (first-party) şi pot fi permanente sau temporare. Pe scurt,
site-urile noastre nu vor funcţiona corespunzător fără aceste cookie-uri.
Cookie-uri pentru performanţă:
Aceste cookie-uri colectează informaţii despre cum
utilizează vizitatorii un site, de exemplu care sunt paginile cele mai
vizitate. Aceste cookie-uri nu colectează informaţii care identifică vizitatori
individuali. Toate informaţiile colectate de aceste cookie-uri sunt cumulate şi
anonime.
Folosim aceste cookie-uri pentru a:
realiza statistici despre cum sunt utilizate site-urile
noastre
măsura impactul campaniilor noastre publicitare.
Aceste cookie-uri pot fi permanente sau temporare, ale
părţii-gazdă sau ale unor părţi terţe. Pe scurt, aceste cookie-uri colectează
informaţii anonime despre paginile vizitate şi reclamele vizualizate.
Cookie-uri pentru funcţionalitate:
Aceste cookie-uri permit unui site să memoreze lucrurile
alese de tine (cum ar fi numele de utilizator, limba sau ţara în care te afli)
şi oferă opţiuni îmbunătăţite, mai personale. Aceste cookie-uri pot fi de
asemenea utilizate pentru a furniza servicii pe care le-ai solicitat, cum ar fi
vizionarea unui videoclip sau comentariul pe un blog. Informaţiile utilizate de
aceste cookie-uri sunt anonimizate şi ele nu pot înregistra activităţile tale
de navigare pe alte site-uri.
Folosim aceste cookie-uri pentru a:
memora dacă ai beneficiat deja de un anumit serviciu
îmbunătăţi experienţa în general pe tot site-ul, memorând
preferinţele tale.
Cookie-uri pentru publicitate:
Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a limita de câte ori
vezi o reclamă, precum şi pentru a măsura impactul campaniilor publicitare.
Cookie-urile pentru publicitate sunt folosite pentru a
gestiona publicitatea pe tot site-ul.
Cookie-urile pentru publicitate sunt plasate de terţe părţi,
cum ar fi companiile de publicitate şi agenţii lor, şi pot fi cookie-uri
permanente sau temporare. Pe scurt, ele sunt legate de serviciile de
publicitate furnizate pe site-ul nostru de terţe părţi.
Cookie-uri pentru sociale:
– aceste cookies sunt folosite de retelele de socializare
(Facebook, Twitter, Google+, YouTube, Instagram, Pinterest, etc) si permit
distribuirea continutului de pe www.rodiez.com pe respectivele retele.
Rodiez.ro nu controleaza aceste cookies, deci, pentru mai multe informatii
despre cum functioneaza, te rugam sa verifici paginile retelelor de
socializare.
Cum să administrezi & ştergi cookie-uri
Dacă vrei să impui restricţii, să blochezi sau să ştergi
fişiere cookie, poţi s-o faci modificând setările navigatorului tău de web.
Utilizarea www.rodiez.com fără respingerea cookie-urilor sau a tehnologiilor
similare denotă consimţământul vizitatorilor pentru utilizarea de către noi a
unor astfel de tehnologii şi pentru prelucrarea informaţiilor.
9.Facturare și plăți
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt
specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru
Bunurile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate
informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii,
Cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este
cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente
fiecărei Comenzi existente în Cont.
Prin trimiterea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă acordul
să primească facturile și în format electronic prin intermediul poștei
electronice, la adresa de e-mail menționată în Contul său.
10.Responsabilități
Vânzătorulse obligă să expedieze Bunurile și Serviciile în
sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.
Vânzătorulse eliberează de riscurile și responsabilitățile
asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predării acestora către
societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează sau către
reprezentantul Cumpărătorului.
Vânzătorulva asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor
și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.
Vânzătorulnu poate fi responsabil pentru daune de orice fel
pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al
îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii
și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare și în
special pentru pierderea produselor. Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în
care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în
executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.
Vânzătorulnu își asumă responsabilitatea pentru descrierile
produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de
exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile și descrierile expuse pe
site în orice mod, datorită modificării caracteristicilor și design-ului fără
notificare prealabilă. Vânzătorul își rezervă dreptul să completeze și să
modifice orice informație de pe site fără notificare prealabilă.
Vânzătorulnu garantează disponibilitatea în stoc a
produselor afișate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parțial sau
integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în
oferta curentă sau nu sunt disponibile.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la
produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost
introduse greșit în baza de date, Vânzătorulîși alocă dreptul de a anula
livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp
despre eroarea aparută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.
Vânzătorulnu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a
nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea
accesării anumitor link-uri publicate pe site.
Valoareamaximă a obligațiilor Vânzătorului față de orice
client în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor
încasate de Vânzător de la clientul respectiv.
Produsele comercializate pe site sunt destinate utilizării
personale, iar revânzarea acestora este strict interzisă, conform Codului
Fiscal.
11.Livrarea produselor
Livrarea nu este gratuită și se face prin curier rapid așa
cum este descrisă în secțiunea "Livrări".
Produsele noastre sunt realizate câteodată pe bază de
comandă, ceea ce face ca durata de producție și livrare să fie de până la 14
zile lucrătoare începând cu ziua procesării comenzii.
Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasarea
comenzii, în intervalul Luni – Vineri 10:00-18:00. În cazul comenzilor plasate
în afara orelor de program (Luni – Vineri 10:00-18:00) sau în weekend, acestea
vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de
reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.
Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde,
adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat
telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul,
coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor.
Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate,
pierderea, distrugerea, deteriorarea, ne livrarea sau livrarea greșită a unei
expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de
următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar
nelimitându-se la acestea:
– blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în
lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;
– căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea
trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte
spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a
itinerariului propus;
– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare,
tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii
etc;
– cauze umane: starea de război, starea de asediu,
etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte
populare etc;
– nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.
12.Acceptarea
Acceptarea va fi facută atunci când Bunurile sunt conforme
cu caracteristicile tehnice menționate în Comandă. În cazul în care
Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor
tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele. De asemenea,
pentru produsele vândute și livrate de Rodiez, Cumpărătorul beneficiază de
returul produselor în 14 zile.
13.Transferul proprietății
Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare,
după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comandă
(întelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport
furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul
livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin
curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului
deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării
de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora.
14.Returnarea produselor
Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în
următoarele situații:
Coletele prezintă deteriorări severe;
Produsele au fost livrate / facturate greșit. Livrarea altor
produse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat. Cumpărătorul poate
solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe
stoc, poate opta pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii.
Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plăti
diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, va primi o rambursare
parțială până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de
transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de
client.
Produsele prezintă defecte de fabricație;
Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului
că renunța la cumpărare, fără penalități şi fără invocarea unui motiv, în
termen de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu
art. 7 alin. 1 din O.G. 130/2000, Cumpărătorul are dreptul de a denunța
unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la data
primirii produsului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunui
motiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform
legii, în sarcina Cumpărătorului.
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu
factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare.
Produsele personalizate nu pot fi returnate. Vă rugăm să
aveți în vedere că aceste produse sunt create după configurațiile specificate
de dumneavoastră, deci nu pot fi schimbate sau returnate.
Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare mai
mare, Cumpărătorul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică,
va primi o rambursare parțială până la valoarea produsului înlocuitor.
Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul,
sunt suportate de Cumpărător. În cazul în care produsele a căror returnare se
solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură,
zgârieturi, lovituri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau
de a opri o sumă, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.
În cazul exercitării dreptului legal de returnare a
produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar
în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zile de la primirea
produsului returnat.
15.Prelucrarea datelor cu caracter personal
Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor
site-ului la protecția datelor cu caracter personal, am implementat măsuri
specifice de protecție, luând în considerare legislația română, precum și
cerințele stabilite de Regulamentul (UE) 2017/679 – aplicabil în întreaga Uniune Europeană
începând cu data de 25 mai 2018 („Regulamentul”).
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație prin
care dvs. puteți fi identificat, în special printr-un element de identificare
cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un
identificator online sau unul sau mai multe elemente aflate în legătură cu
identitatea dvs. fizică, fiziologică, genetică, psihică, economică, culturală
sau socială.
Societatea noastră ia toate măsurile necesare pentru a
asigura respectarea dreptului dvs. la protecția datelor cu caracter personal,
iar prezentele condiţii reprezintă notificareastabilită de art. 13 sau 14 din
Regulament prin care explicăm de ce
colectăm datele dvs. cu caracter personal, modul în care protejăm aceste date,
precum și care sunt drepturile dvs. în legătură cu această colectare de date.
Vă încurajăm să citiți cu atenție documentul și să ne
solicitați orice informație suplimentară sau orice lămurire pe care o
considerați necesară, cu privire la conținutul acestei informări.
1) Considerații generale privind datele dumneavoastră
personale
In conformitate cu Regulamentul (UE) 2017/679, Rodiez va
administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate,
datele personale furnizate de Utilizatori. Prin Termeni si Conditii
Utilizatorii sunt informati ca datele personale pe care le furnizeaza urmeaza a
fi prelucrate in scopul oferirii in conditii optime de catre Rodiez a
serviciilor pe internet, a serviciilor de furnizare bunuri si servicii, a
serviciilor de reclama, marketing si publicitate si a serviciilor de
statistica.
Rodiez realizează următoarele operaţiuni de prelucrare:
colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea,
extragerea, consultarea, utilizarea si, in unele cazuri, transmiterea catre
terti, in baza exclusiva si reglementata a unui contract comercial care asigura
securitatea si confidentialitatea datelor, precum si respectarea drepturilor
utilizatorului, a datelor personale ale Utilizatorilor site-ului pentru a
administra, mentine, imbunatati si obtine informaţii cu privire la serviciile
pe care le ofera, precum si pentru a preveni erori si scurgeri de informatii
prin reteaua IT proprie, incalcari ale legii sau termenilor contractuali.
Datele personale ce urmeaza a fi colectate vor putea fi
folosite, inclusiv prin crearea automată de profiluri (pentru acei Utilizatori
care şi-au exprimat consimţământul explicit) si pentru a personaliza intr-un
grad cat mai mare serviciile oferite Utilizatorilor prin intermediul site-ului
precum si in scopuri de marketing. Crearea automată de profiluri nu va viza
datele minorilor, datele personale ale acestora nefiind prelucrate în acest
scop.
Datele personale vor fi furnizate de catre Utilizatori, la
optiunea lor proprie, in momentul crearii unui cont valabil pe site sau
abonarii la un serviciu disponibil pe site, pentru a beneficia de serviciile si
produsele oferite prin intermediul acestuia. La inregistrarea in site sunt
solicitate Utilizatorului anumite date personale, precum numele si prenumele,
sexul, data nasterii, adresa de e-mail, telefon, profesie,
obisnuinte/preferinte/comportament, dar si alte informatii cu caracter
personal.
Utilizatorul este singurul raspunzator de toate datele
furnizate la momentul crearii contului de utilizator pe site. Pentru
confirmarea datelor si contului, Utilizatorul va fi anuntat la adresa de e-mail
declarata la crearea contului. Acest e-mail de confirmare are rolul stoparii
actiunilor frauduloase ale unor utilizatori care folosesc adrese de e-mail ale
altor persoane pentru a crea conturi fictive. Daca primiti un asemenea mesaj,
in conditiile in care nu v-ati inregistrat personal pe site va rugam sa ne
trimiteti un e-mail la adresa office@rodiez.com pentru a sterge contul respectiv
in maximum 3 zile lucratoare. E-mailul va conţine, în format pdf şi versiunea
în vigoare a prezentului Contract.
Formularul de profil al Utilizatorului contine campuri care
pot fi editate in cazul in care se doreste modificarea sau completarea datelor
furnizate la crearea contului.
Utilizatorul nu este obligat sa furnizeze aceste date, ele
fiind necesare i) evidentei despre folosirea site-ului si ii) al oferirii in
conditii optime a serviciilor prin intermediul acestuia, pentru aducerea la
cunostinta a campaniilor promotionale, in scop de reclama, pentru actiuni de
marketing si publicitate personalizate si pentru accesul Utilizatorului la
facilitati suplimentare. Refuzul Utilizatorului de a furniza datele solicitate
determina neparticiparea la actiunile promotionale organizate prin intermediul
site-ului si nefolosirea facilitatilor, serviciilor suplimentare oferite
exclusiv Utilizatorilor cu un cont in acest website.
Website-ul va putea fi utilizat şi dacă Utilizatorul decide
să nu creeze un profil prin furnizarea datelor personale, cu excepţiile
stabilite în cadrul Politicii de Cookies (parte integrantă a prezentului
Contract)
Conform Regulamentul (UE) 2017/679 si Legii nr. 677/2001,
Utilizatorii beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor,
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa
justitiei. Totodata, Utilizatorii au dreptul sa se opuna prelucrarii datelor
personale care ii privesc si sa solicite stergerea datelor.
Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorii pot face o
cerere in scris in acest sens, pe care o vor trimite prin e-mail la adresa
office@rodiez.com cu specificația „Solicitare date cu caracter personal”.
Site-ul se angajează sa nu trimită mesaje spam (mesaje
comerciale pentru care nu are acceptul prealabil explicit al Utilizatorului) si
sa întreprindă toate mijloacele tehnice accesibile pentru a asigura securitatea
si confidențialitatea datelor utilizatorului.
Site-ul își rezerva dreptul de a desființa, fără aviz
prealabil, conturile si accesul membrilor care încalcă Termenii și condițiile,
care întreprind activități dovedite de frauda, calomnie sau atac la securitatea
și confidențialitatea informațiilor din cadrul site-ului sau a companiei
operatoare a site-ului.
2) Datele având caracter personal pe care le colectăm,
temeiurile colectării și scopurile colectării
În cadrul raportului de comunicare online stabilit intre
site și utilizator, colectăm și prelucrăm datele dvs. având caracter personal,
colectarea și prelucrarea acestor date fiind necesară furnizării de conținut
informativ si promoțional către utilizator, în urma completării, de către
acesta, a datelor cu caracter personal în mod voluntar, în cadrul site-ului,
prin accesarea uneia sau mai multora dintre secțiunile: creare cont,
actualizare cont, abonare la newsletter, completare chestionar online, completare
formular online, pentru obținerea de informații personalizate sau beneficii
comerciale, în cadrul campaniilor promovate pe site.
Temeiurile colectării de date cu caracter personal pe site
pot fi următoarele:
persoana vizata și-a dat consimțământul pentru prelucrarea
datelor cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice
prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract la
care persoana vizata este parte sau pentru a face demersuri la cererea
persoanei vizate înainte de încheierea unui contract.
prelucrarea este necesara în vederea îndeplinirii unei
obligații legale care ii revine operatorului.
prelucrarea este necesara pentru a proteja interesele vitale
ale persoanei vizate sau ale altei persoane fizice
prelucrarea este necesara pentru îndeplinirea unei sarcini
care servește unui interes public sau care rezulta în exercitarea autorității
publice cu care este investit operatorul.
prelucrarea este necesara în scopul intereselor legitime
urmărite de operator sau de o parte terța, cu excepția cazului în care
prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei
vizate, care necesita protejarea datelor cu caracter personal, în special
atunci când persoana vizata este un copil.
În enumerările de mai jos vă prezentăm în mod detaliat ce
date cu caracter personal colectate precum și temeiul, scopul și durata
colectării acestora. Furnizarea datelor
indicate mai jos nu este obligatorie pentru a vizualiza Website-ul, cu excepția
celor care vizează Cookies.
Datele indicate sunt necesare numai pentru a presta servicii
specifice pentru Utilizatorii care le transmit.
Date având caracter personal pe care le colectăm:
Nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, date de
localizare geografica, adresa de corespondenta, link profiluri social media
Temeiurile colectării acestor date: 1), 6)
Scopurile colectării datelor având caracter personal:
Pentru furnizarea accesului la conținut și răspunsuri la
întrebări și solicitări transmise de către utilizator online, pentru
transmiterea de comunicări, oferte și beneficii constând în acces la servicii
și produse
Modalitatea si perioada de colectare a datelor:
In cadrul bazei de date securizate, pana la exprimarea
dorinței explicite de ștergere de către utilizator sau pana la 10 ani de la
ultima activitate a utilizatorului pe site. După cei 10 ani, datele vor fi
anonimitate electronic.
Date având caracter personal pe care le colectăm:
Cookies, marcaje de timp (data și ora accesării), istoricul
navigării pe site
Temeiurile colectării acestor date:
1), 6)
Scopurile colectării datelor având caracter personal:
Pentru monitorizarea traficului site-ului și a istoricului
accesărilor acestuia, pentru realizarea ierarhiei de conținut și identificarea
conținutului cel mai relevant pentru utilizator.
Modalitatea si perioada de colectare a datelor:
În cadrul bazei de date securizate, pana la exprimarea
dorinței explicite de ștergere de către utilizator sau pana la 10 ani de la
ultima activitate a utilizatorului pe site. După cei 10 ani, datele vor fi
anonimitate electronic.
3) Modul de păstrare a datelor dvs. având caracter personal,
locație, perioadă de păstrare
Vom stoca datele dvs. cu caracter personal pentru o perioadă
care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt
prelucrate datele, iar, în cazurile în care avem o obligația legală de a păstra
datele dvs. cu caracter personal o anumită perioadă de timp, perioada de
păstrare va fi cea prevăzută de lege. În funcție de situația concretă, această
perioadă va varia, putând fi cuprinsă între 1 zi și 10 ani.
Pentru o bună înțelegere a modului de păstrare, a locației
în care datele dvs. cu caracter personal vor fi păstrate și a perioadei exacte
pentru care aceste date vor fi păstrate în evidențele sau în sistemele noastre,
vă rugăm să consultați tabelul de mai sus.
În scopul garantării dreptului utilizatorului de a fi
protejat în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal,
implementam, pentru anumite categorii de date având un caracter sensibil sau
care sunt apte să afecteze drepturile într-o manieră semnificativă, măsuri
speciale de natură tehnică și organizatorică, care să protejeze aceste
categorii de date cu caracter personal.
4) Drepturile utilizatorilor cu privire la datele cu
caracter personal și exercitarea acestora
În vederea protejării la un standard cât mai ridicat a
datelor utilizatorul are serie de drepturi reglementate de lege, pe care le
prezentăm pe scurt în cele ce urmează, rugându-vă ca pentru orice detalii
suplimentare să nu ezitați să contactați responsabilul cu protecția datelor cu
caracter personal din cadrul Societății noastre, utilizând detaliile de contact
următoare: office@rodiez.com, Blv Ion Mihalache 187,parter, Spatiu comercial
dreapta A, Bloc 4,, telefon 0762597227.
Dreptul de acces
Utilizatorul are dreptul de a obține accesul la datele sale
cu caracter personal pe care le prelucrăm, precum și dreptul de a obține copii
ale acestora. La solicitarea utilizatorului, prima astfel de copie vă va fi
oferită de către noi în mod gratuit, urmând ca eventualele copii suplimentare
pe care le veți solicita să poată fi supuse unei taxe corespunzătoare efortului
necesar de extragere si formatare pentru transmitere. Copia datelor având
caracter personal vă poate fi oferită fie în format electronic, fie în format
fizic, în funcție de solicitarea dvs. şi de natura datei solicitate. Pentru
solicitarea informațiilor despre datele cu caracter personal existente în site,
precum si pentru a solicita ștergerea parțiala sau totala a acestor date, este
nevoie sa fie adresata cererea folosind adresa de e-mail office@rodiez.com sau
sa fie expediata o scrisoare prin posta sau curierat la sediul social al
Rodiez.
De asemenea, utilizatorul are dreptul să obțina orice
informații suplimentare relevante (cum ar fi motivul prelucrării datelor cu
caracter personal, categoriile de date cu caracter personal pe care le
colectăm, informații privind prelucrarea și divulgarea acestor date și orice
alte asemenea informații).
Dreptul la rectificarea datelor
Utilizatorul are dreptul de a obține rectificarea oricăror
inexactități ce vizează datele sale cu caracter personal prelucrate de către
noi. De asemenea, are dreptul de a obține completarea oricăror date cu caracter
personal care sunt incomplete. Orice utilizator este incurajat sa contacteze
site-ul la adresa office@rodiez.com ori de câte ori observa că există o
inexactitate în privința datelor sale cu caracter personal sau că datele sale
cu caracter personal prelucrate de către Rodiez sunt incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor
Utilizatorul are dreptul la ștergerea datelor având caracter
personal. Acest drept nu este un drept absolut, ceea ce înseamnă că legea
instituie anumite limitări în privința exercitării acestui drept („dreptul de a
fi uitat„).
Dreptul la restricționarea prelucrării datelor
Utilizatorul are dreptul de a obține restricționarea
prelucrării datelor sale cu caracter personal pe care le colectăm și prelucrăm,
în special în cazul în care contesta exactitatea datelor, în cazul în care
prelucrarea datelor este ilegală ori în cazul în care prelucrarea acestor date
nu mai este necesară, potrivit legii.
Dreptul de a obiecta
Utilizatorul are dreptul de a obiecta la prelucrarea datelor
având caracter personal de către noi, în special în cazul în care prelucrarea
se realizează în scopuri de marketing sau din motive legate de situația
particulară în care se afla acesta, caz in care datele acestuia trebuie
anonimitate în cel mai scurt timp de la sesizarea obiectării din baza de date a
site-ului și anonimizarea acestora trebuie confirmata utilizatorului.
Dreptul la retragerea consimțământului
Pentru datele cu caracter personal prelucrate pe baza
consimțământului, utilizatorul are dreptul de a isi retrage consimțământul in
orice moment, la fel de ușor cum l-a și acordat inițial. Retragerea
consimțământului nu va afecta însă legalitatea prelucrării datelor pe care am
realizat-o înainte de retragerea consimțământului. Dreptul la retragerea
consimțământului nu este unul absolut, ceea ce înseamnă că există cazuri în
care datele nu vor fi șterse ca urmare a retragerii consimțământului (de
exemplu în cazul în care datele având caracter personal sunt folosite pentru ca
site-ul să se conformeze unei obligații legale). Aplicarea retragerii
consimțământului se aplica din momentul înregistrării acesteia si operarea
retragerii consimțământului se va realiza in maximum 3 zile lucrătoare de la
înregistrare.
Dreptul de a depune o plângere în fața autorității
competente
Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter
Personal cu referire la aspectele ce privesc prelucrarea datelor cu caracter
personal de către Societatea noastră.
Procesul decizional automatizat, inclusiv crearea de
profiluri și dreptul de a solicita ca deciziile bazate pe prelucrarea automată
a datelor sau care afectează într-o măsură semnificativă să fie
luate de persoane fizice, nu exclusiv de computere
Datele cu caracter personal sunt colectate și prelucrate
printr-un proces decizional automatizat în vederea personalizării informațiilor
şi comunicărilor comerciale adresare dumneavoastră. Procesul decizional
automatizat ce implică datele de sănătate are la bază consimțământul
dumneavoastră expres.
În cadrul acestor procese datele dumneavoastră sunt
protejate prin măsuri de securizare specială de tipul criptării datelor și
securității avansate la nivel de server al bazei de date.
Aveți dreptul de a solicita modificarea modului în care sunt
prelucrate automat datele dumneavoastră personale, solicitând verificarea
procesului automatizat prin intervenție umană. În acest scop vă rugăm să ne
contactați la adresa de email office@rodiez.com.
5) Exercitarea drepturilor
Pentru ca utilizatorul sa își poată exercita drepturile
precizate mai sus, pentru a ne adresa orice întrebare referitoare la aceste
drepturi sau pentru a ne cere lămuriri cu privire la oricare dintre prevederile
acestei informări, vă rugăm să ne contactați oricând, utilizând informațiile de
contact.
Cum se pot transmite cererile sau plângerile – persoana de
contact
Pentru a afla mai multe informații cu privire la datele cu
caracter personal, cu privire la modul în care datele sunt colectate,
prelucrate și protejate sau pentru a cere orice lămuriri referitoare la cele
menționate în acești Temeri și Condiții orice utilizator poate contacta la
orice moment responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal din cadrul
companiei, adresându-se prin mail la office@rodiez.com sau prin corespondenta
postala la Blv Ion Mihalache 187,parter, Spatiu comercial dreapta A, Bloc 4,.
16 Forță majoră
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru
neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este
datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul
imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
17.Legea aplicabilă
Prezentul contract este supus legii Române. Eventualele
litigii apărute între Rodiez și utilizatori/clienți/cumpărători se vor rezolva
pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor
fi soluționate de instanțele judecătorești Române competente.
18. Oferte speciale
Rodiez nu are în desfășurare campanii cu oferte speciale.
19. Modificarea termenilor și condițiilor
Rodiez are dreptul de a modifica oricând și în orice mod
oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și condiții sau Termenii și
Condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabila și fără a fi obligata
sa îndeplinească vreo alta formalitate fata de Utilizatori. Orice modificare
este acceptata deplin și necondiționat de către Utilizatorii site-ului prin
simpla utilizare sau accesare a site-ului sau a oricărei facilitați oferite de
site, intervenite oricând după operarea modificării, iar neacceptarea oricărei
modificări atrage obligația respectivului Utilizator de a înceta de îndată
accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin
intermediul acestuia.